Politique d’expédition

MASION DIGITALE FR
Pays desservis : France
Email service client : contact@masion.fr
Adresse de l’entreprise : 16192 COASTAL HWY, LEWES, DE 19958

Politique de livraison – MASION DIGITALE FR

Notre objectif est de garantir un processus de livraison simple, clair et fiable pour votre entière satisfaction. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos conditions de livraison.

📦 Zones de livraison

• Pays desservis : nous livrons actuellement en France.

• Développement à venir : une expansion vers d’autres zones est à l’étude.

💸 Frais de livraison

• France métropolitaine : livraison gratuite sur toutes les commandes.

• Aucuns frais cachés : tous les coûts sont clairement indiqués au moment du paiement.

⏱️ Délais de traitement des commandes

• Traitement : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

• Heure limite de commande : 23:00 (GMT+01:00, heure de Paris).

• Commandes le week-end : traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison estimés

• Estimation : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

• Jours ouvrés : expéditions du lundi au vendredi.

• Remarque : les délais peuvent varier selon conditions météo ou logistiques.

📦 Mode d’expédition

• Transporteurs fiables : DHL, FedEx, UPS, La Poste/Colissimo.

• Colis assurés : tous les envois sont assurés. En cas de perte ou dommage, contactez notre service client.

• Emballages éco-responsables : matériaux durables pour réduire l’empreinte écologique.

🔍 Suivi de commande

• Informations de suivi : dès l’expédition, vous recevez un email avec le transporteur et le numéro de suivi.

• Suivi en ligne : suivez votre colis via le lien de suivi communiqué.

• Assistance : notre équipe reste disponible pour toute question liée au suivi.

🧾 Article manquant dans le colis ?

• Signalement : contactez contact@masion.fr dans les 7 jours après réception.

• Résolution : remplacement ou remboursement après vérification, dans les plus brefs délais.

🔁 Politique de retour (rappel)

• Délai : retours acceptés dans les 30 jours après réception.

• Conditions : article non utilisé, en parfait état, dans l’emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

• Frais : à la charge du client sauf produit défectueux ou non conforme, cas dans lesquels MASION prend en charge les frais.

• Remboursement : sous 14 jours après réception et inspection, via le moyen de paiement initial.

📦 Frais de restockage

• Aucun frais de restockage : MASION ne facture pas de frais de remise en stock.

💸 Frais de retour selon le motif

• Produit défectueux / erreur de commande : aucun frais pour le client.

• Changement d’avis / erreur du client : frais réels de retour à la charge du client (généralement 20 € à 35 € selon transporteur).